河南綠都物業管理有限公司

河南綠都物業管理有限公司 綠都物業
  • 物業400客服

    1. 負責接聽公司客服熱線電話,對客戶的咨詢、投訴等給予及時、耐心、準確的解答;
    2. 負責客戶述求的跟進、協調處理及時反饋;
    3. 負責協調各相關部門,及時處理客戶單據,并跟蹤處理結果;
    4. 負責完成系統內的回訪外呼,準時、準確的完成回訪問卷;
    5. 定期收集客戶意見,客戶關系管理,客戶滿意度調查等相關工作;
    6. 完成領導交辦的其他工作。

    任職要求:
    1、專科以上學歷,有呼叫客服工作經歷者可優先
    2、能熟練操作電腦,打字速度40字/分,熟悉辦公軟件word、excel、ppt等
    3、普通話標準,口齒清晰,溝通能力強
    4、有良好的抗壓能力,工作積極主動

    聯系電話:0371-66687067

    工作地點:鄭州市管城區綠都廣場
  • 工程維修員

    崗位職責:
    1.根據工程部設備保養計劃對設施設備進行檢查和保養,確保設備正常運行;
    2.按維修計劃進行所轄區域設施設備的維修,維修及時率及合格率達到要求;
    3.按規范及要求做好業戶的上門維修,確保滿足合理的客戶需求;
    4.按規范及要求做好相應的質量記錄,各項巡檢及資料填寫符合要求;
    5.對提高設備利用率、降低設備能耗負有監控和提出改進方案的責任;
    6.積極參加公司組織的各種培訓、活動,確保工作技能和服務意識不斷提高;

    7.領導授權交辦的其他工作。

    任職要求:
    1.中專或高中及以上學歷,物業管理、工程類相關專業優先考慮;
    2.持有電工證,具備物業維修專業知識與操作技能,熟悉各種電路圖、維保設備工作原理,熟練使用各種專用工具;具有相關崗位工作經驗。

    聯系電話:0371-86171823

    工作地點:濮陽、開封、鄭州、洛陽、新鄉、杭州、上海;
  • 房修工程師

    崗位職責:

    1.根據項目及所轄區域內的報修數量,完成售后維修工作承接;
    2.負責對接所轄區域的相關售后維修工作,解決售后遺留工程問題;
    3.記錄業主反饋售后問題并及時上報,跟蹤解決程序進展,及時向業主反饋事項進展;
    4.根據售后問題情況制定處理方案,促使維修單位按照公司質量要求按時完成。

    任職要求:

    1.大專及以上學歷,工程類相關專業優先;
    2.了解土木工程、水電安裝相關專業知識,掌握各種工程售后工具的操作;
    3.具有相關崗位工作經驗。

    聯系電話:0371-86171823

    工作地點:鄭州、洛陽、新鄉、開封、南昌、杭州、上海;
  • 客服管家

    崗位職責:
    1、負責按要求巡查樓宇、公共設施設備、綠化、治安、清潔、消殺等情況,按規定記錄巡查情況并及時反饋;
    2.負責管轄區域內物業管理費的催收工作,并按公司要求完成收費任務;
    3.負責管轄區域內違章、違紀及突發事件的及時上報及有效處理;
    4.負責管轄區域內入伙、裝修的辦理跟進及裝修巡查,及時制止違反裝修規定的情況;
    5.負責管轄區域內客戶投訴、報修等事件的上門與回訪,整理回訪記錄并按要求上報;
    6.保持與業主的聯系,對業主進行定期走訪并征詢意見,完成業主的滿意度調查,并跟進意見處理,確保與業主的長期良好關系;
    7.領導授權交辦的其他工作。

    任職要求:
    1.中專或高中及以上學歷,物業管理等相關專業者優先;
    2.熟悉物業客服部門相關操作流程,熟練掌握物業費催繳、客戶投訴處理等相關技能,具備物業管理知識并有實踐經驗;
    3.具有相關崗位工作經驗。

    聯系電話:0371-86171823

    工作地點:鄭州、洛陽、新鄉、開封、南昌、杭州、上海;
  • 物業項目經理

    職責描述:
    1.制定服務中心年度、月度管理計劃,并監督各部門落實,確保各項工作計劃有序有效完成;
    2.根據公司要求編制服務中心預算方案,并按照實際執行情況進行控制,確保預算執行情況符合公司要求;
    3.依據公司下達的經營管理指標制定服務中心各項實施方案,并確保各項指標的推進與落實;
    4.根據服務中心運營情況不斷完善現場業務管理流程,確保品質提升達到公司管理要求;
    5.定期進行員工面談與培訓,提升團隊員工的職業素質,確保服務中心員工團隊健康發展;
    6.全面負責服務中心的外判管理工作,確保外判業務符合公司服務要求;
    7.加強與業戶之間的溝通,不斷提高業戶服務質量,提升業戶滿意度;
    8.做好外聯單位、地產相關部門的溝通協調工作,確保各項工作順利推進且服務質量符合項目的管理要求;
    9.領導授權交辦的其他工作。

    任職要求:
    1、大專及以上學歷,物業管理等相關專業 ;
    2、熟知物業管理政策法規與工作流程,對物業客服、秩序維護、環境管理、社區經營等有豐富的管理經驗;
    3、4年及以上相關工作經驗,2年及以上中型物業企業同等崗位工作經驗。

    聯系電話:0371-86171823

    工作地點:洛陽
  • 工程主管

    崗位職責:
    1.負責制定部門工作流程、培訓計劃且部署落實;
    2.負責指導、監督、檢查本部門人員各項工作,定期對本部門員工進行培訓、考核;
    3.負責物業轄區工程設施設備運作和維護管理,確保各項設備正常運行;
    4.建立并完善物業設備設施檔案,制定全面的維保計劃,并按計劃進行維護保養;
    5.負責項目交付的前期介入、承接查驗、售后維保管理工作;
    6.做好業戶維修、售后及回訪工作,確保業主的維修及時,并對處理結果滿意;
    7.負責裝修監督管理及節能降耗工作,確保工程符合業務規范和相關指標;
    8.合理控制本部門維修及管理成本,確保將成本控制在預算之內;
    9.領導授權交辦的其他工作。

    任職要求:
    1.大專及以上學歷,工程類相關專業;
    2.了解物業管理相關政策法規,熟悉物業工程部門各項操作流程,對工程設施設備維護管理、節能降耗等工作有豐富的管理及實操經驗;
    3.2年及以上相關工作經驗,1年及以上中型物業企業同等崗位工作經驗。

    聯系電話:0371-86171823

    工作地點:鄭州
  • 前介經理

    1.協助制定公司前期事務管理的相關制度、工作流程及權責劃分,建立健全前期事務業務管理標準,完善管理體系;
    2.根據地產項目工程進度和關鍵節點,依據公司管理制度制定前期事務實施方案與工作計劃,并跟蹤各項工作實施情況;
    3.對各片區、各項目前期事務工作進行巡檢與工作指導,確保前期事務工作開展的標準化與合規性;
    4.協助制訂與落實前期事務管理與考核指標,推動前期介入、承接查驗、售后返修等工作的順利推進與完成率,實現公司前期事務指標的達成;
    5.組織開展前期介入相關業務培訓,為各片區、各項目物業前介提供技術指導與業務支持,不斷提升人員工作技能與前期工作管理面貌;
    6.保持與地產相關部門、第三方單位的工作溝通,及時掌握工程進度與關鍵節點,確保工作開展的內外部運營聯系;
    7.領導授權交辦的其他工作。

    1.統招大專及以上學歷,工程、土建類相關專業;
    2.熟悉物業工程各項操作流程及質量規范,熟悉物業前期介入及日常工程管理程序,精通物業工程配套的管理與使用,具有良好的計劃執行、組織協調與分析判斷能力;
    3.4年及以上相關工作經驗,2年及以上大型物業企業同等崗位工作經驗。

    聯系電話:0371-86171823

    工作地點:鄭州市管城區綠都廣場
  • 業務高級經理

    崗位職責:
    1.組織制訂公司品質管理相關制度,建立健全品質管控流程與實施細則;
    2.確保質量/環境/職業健康安全管理體系所需的過程得到建立、實施和保持,負責管理體系的內審;負責公司品質管理體系的建設與運行,確保管理標準的執行與落地;
    3.負責項目經理能力建設,負責項目管理手冊的制定及制度的合理性;
    4.負責公司管理區域內顧客滿意管理,負責指標制定及過程實施;
    5.根據公司發展規劃,制定公司業務品質重點管控方向與改造實施計劃并監督跟蹤執行情況;
    6.對各片區品質管理標準化工作及實施方案進行審核,確保品質管理標準與合規性;
    7.組織實施各業務品質條線的培訓與提升計劃,不斷提升人員品質管理技能與現場品質管理水平;
    8.領導授權交辦的其他工作。

    任職要求:
    1.統招大專及以上學歷;
    2.熟知物業管理相關政策法規,精通物業品質管理與運行流程,對物業品質建設與客戶關系建設有豐富的管理經驗,具有很強的計劃執行與統籌管控能力、組織協調能力與分析判斷能力;
    3.6年及以上相關工作經驗,3年及以上大型物業企業同等崗位工作經驗。

    聯系電話:0371-86171823

    工作地點:鄭州市管城區綠都廣場
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